退款政策

1. 政策目的

本政策說明 帳獸 付費方案的退款審查原則。除法律另有規定外，所有退款申請均以實際交易紀錄、服務啟用情況與個案審查結果為準。

2. 一般原則

• 付費方案採按月計費，已成立之當期訂閱費用原則上不提供按日比例退費。
• 取消訂閱將於當前計費週期結束後生效，不會因提前取消而自動退還當期已支付費用。
• 若法令要求應辦理退款或撤銷，我們將依法處理。

3. 可受理退款審查的情況

在下列情況下，您可向我們提出退款申請，我們將進行查核：

• 重複扣款或重複請款
• 實際扣款金額與網站或付款頁面揭露不一致
• 因我方可歸責之系統故障，導致已付款方案在合理期間內無法啟用且未能完成修復
• 其他依法應受理退款之情形

4. 原則上不予退款的情況

• 已正常啟用並可使用之當期月費
• 因未實際使用服務、忘記取消續約或使用量未達預期而提出的退費要求
• 方案於當期中途降級、停用或刪除帳戶所產生的剩餘期間費用
• 非因我方可歸責事由所造成的第三方服務中斷、網路問題或裝置環境問題

5. 申請方式

若您需申請退款或反映扣款問題，請來信至 support@zangsho.com，並提供以下資訊：

• 帳戶電子郵件
• 付款或訂閱編號
• 付款日期與金額
• 申請原因與相關佐證資料

6. 審查與退款方式

• 我們收到資料後會儘速完成審查，必要時會再與您確認補充資訊。
• 如審查通過，退款將退回原付款方式；實際入帳時間依發卡銀行、收單機構或金流服務商作業時間而定。
• 若無法退回原付款方式，我們將另與您協調可行處理方式。

7. 與其他文件的關係

本政策為服務條款的補充說明之一。若本政策與法令強制規定牴觸，應以法令規定為準；其他未盡事宜，仍依服務條款與實際交易條件辦理。